안전보건공단 경북북부지도원(원장 김영덕)은 4월 18일 지도원 회의실에서 고객만족(CS)·청렴도 향상을 위한 CS내·외부 실행위원회를 개최했다.

2014년 지도원 사업 및 제공 서비스에 대한 다양한 고객의 소리(Voice Of Customer)를 청취하고, 고객중심의 사업 추진 문화 형성을 위하여 실시한 CS실행위원회에는 김영덕 원장을 포함한 6명의 내부위원과 4명의 외부 실행위원이 참석한 가운데 2014년 고객만족도를 높이기 위한 방안이 논의되었다.

또한 청렴문화 정착을 위해 반부패 청렴의지 전달(CEO 윤리경영 청렴 서한문 전달) 등 업무개선방안 등의 제언을 참고하여 고객 중심의 최우수 청렴기관 달성에 기여하고자 하는 의지를 표명.

경북북부지도원 관계자는, 특히 2013년 고객만족도 조사 결과를 토대로 고객의 요구와 대응 체계, 접점 서비스를 강화하고, 올바른 CS문화를 정착시키는 등 구체적인 전략을 수립하기로 뜻을 모았으며 앞으로도 경북북부지도원 CS실무위원회는 내실 있는 고객만족 경영을 위해 정기적으로 위원회를 열어 여러 추진방안을 논의할 계획이라고 밝혔다.