▲ 한국산업간호협회 정혜선 회장이 감정노동 서포터즈단 활동에 대하여 설명하고 있다. (사진출처 - 한국산업간호협회)

한국산업간호협회(회장 정혜선)는 8월 27일 안전보건공단 서울북부지사 7층 회의실에서 ‘2018년 감정노동 서포터즈단 발대식’을 개최했다고 전했다.

감정노동 서포터즈단은 직업건강간호학, 직업환경의학, 보건학, 심리학, 사회학 등 총 45명의 전문가로 구성된 조직이다.

한국산업간호협회는 지난 2014년부터 감정노동 서포터즈단을 구성하여 감정노동사업을 추진하여 왔으며, 2015년에는 고용노동부 및 안전보건공단으로부터 위탁을 받아 본격적으로 고객응대업무 근로자 건강보호를 위한 감정노동 컨설팅 사업을 운영하고 있다.

이 사업은 의료기관, 운수업, 백화점, 대형할인점, 호텔 등 감정노동을 수행하는 모든 사업장을 대상으로 하고 있으며, 감정노동 서포터즈단이 사업장을 직접 방문하여 근로자들이 느끼는 감정노동 문제를 개선하기 위하여 사업장 차원에서 추진해야 할 내용에 대해 맞춤형 컨설팅을 제공하고, 감정노동 우수사례를 발굴하여 널리 전파하는 것을 목적으로 하고 있다.

특히, 오는 10월 감정노동자 보호법 시행에 따른 매뉴얼 구비 및 휴게시설 설치 방법 등을 안내하고, 사업장 요청 시 무료 교육 지원 등을 실시할 예정이라고 전했다.

정혜선 한국산업간호협회 회장은 “감정노동 서포터즈단의 활동이 한 번의 컨설팅으로 끝나는 것이 아니고, 지속적인 관리를 통해 감정노동 문제를 가진 사업장이 개선책을 찾고 발전할 수 있도록, 5년간의 사업운영 노하우와 전국 22개 보건안전센터의 인프라를 바탕으로 체계적인 관리방안을 세워 감정노동 문제 해결에 앞장서겠다”고 강조하였다.

2018년 감정노동 컨설팅은 사업대상을 대폭 확대하여 1,000개 사업장에 대한 무료 컨설팅 사업을 추진할 예정이니 관심 있는 사업장은 한국산업간호협회 마음건강힐링센터(02-3664-9609)로 연락하면 11월까지 선착순으로 컨설팅을 받을 수 있다.

한편, 감정노동 및 과로사 등에 대하여 개인적인 상담을 받고자 하는 근로자는 ‘1899-0222(18세부터 99세까지 꼭 두드리세요)’로 문의하면 전문 간호사에 의한 맞춤형 개별 상담도 받을 수 있다.