이처럼 평소보다 신고접수가 집중되는 연휴기간에 대비해 소방청은 상황관리 비상운영체계를 가동한다.

먼저, 태풍‧집중호우 등 기상이변과 혹시모를 대형사고 등 신고폭주에 대비해 예비신고접수대와 관제대 등 신고접수 장비를 확충하고, 신고접수요원 등 인력을 보강하여 신속한 상황 대응체계를 확립한다.

또, 재난 발생시 관할 지자체 등 관계기관 간 신속한 상황 전파 및 공유를 위해 8월 한 달간 상황관리 운용시스템 점검을 완료했고, 유관기관 비상연락체계도 정비했다.

각종 문화체험 등 지자체 행사장 내 다중인파 밀집에도 대비해 응급환자 발생시 신속한 출동과 이송이 가능하도록 재난 초기 가용 소방력 총동원 등 초기대응체계를 강화하는 한편, 현장 중심 상황관리로 재난현장 신속‧최대‧최고 대응의 원칙을 준수할 방침이다.

한편 소방청은 문자나 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 이용해 119에 신고하는 ‘다매체 신고 서비스’에 대해서도 적극 홍보하고 나섰다. ‘다매체 신고 서비스’는 음성신고가 어려운 청각장애인 · 외국인 · 다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 2011년 도입한 서비스로, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 최근에는 집중호우 등 대형재난 발생 시 유선신고를 분산시켜 119신고접수를 빠르게 처리하는데 가시적인 효과를 거두고 있다.

박근오 소방청 119종합상황실장은 “이번 추석은 임시공휴일까지 총 6일에 걸친 긴 연휴가 예정된 만큼 각종 재난 및 사고 발생시 빈틈없는 상황관리를 위해 최선을 다하겠다”며 “위급한 상황에서는 주저말고 119에 신고해주시기 바란다”고 당부했다.