안전보건공단(이사장 안종주, 이하 ‘공단’)과 우체국금융개발원(원장 유대선, 이하 ‘금융원’)은 3월 25일(금) 15시에 우체국 콜센터 근로자 건강보호를 위한 업무협약을 체결했다.

공단과 금융원은 이날 우체국금융개발원 본사에서 「우체국 금융 고객센터 건강 안전망 강화를 위한 업무협약」을 맺고 코로나19 등 감염병에 취약한 콜센터 노동자의 건강 보호를 위한 공동노력에 나서기로 했다.

공단은 우체국 금융개발원에서 운영하는 콜센터인 고객센터(본사, 서울지사, 대구지사 등 3개 지사)에 대하여 정기적인 작업장 환기관리 지원사업(정밀평가, 측정기 대여지원) 추진 및 스마트 환기관리 평가도구인「코-숨」(co-S.U.M(co-Safe air exchange by Untact and Mobile))을 보급한다.

▲ 실내 공기질 측정기

‘코-숨’은 작업공간의 크기, 작업자 수, 작업시간 등 기본적인 사항을 온라인에서 입력하면 사업장 환기실태 및 환기방법을 쉽게 파악할 수 있는 환기관리 평가도구로, 공단에서 지난 2020년에 개발했다.

콜센터와 같이 근로자가 밀집되어있거나 고객을 밀접 접촉하는 사업장에서 ‘코-숨’으로 자율평가 결과 고위험 취약 사업장으로 판단되면 공단에 정밀평가를 요청할 수 있다.

공단에서는 요청한 사업장 중 현장 확인이 필요하다고 판단되면, 공단 전문가가 현장을 방문하여 환기실태를 정밀측정하고 컨설팅을 지원한다.

금융원은 공단에서 제공한 평가도구를 활용하여 콜센터 노동자를 위한 건강 보호 대책을 추진하는 한편, 공단의 연구개발 및 사업추진에도 적극적으로 협력하기로 했다.

공단 안종주 이사장은 “최근 오미크론 등 코로나19 바이러스의 전파력이 높아짐에 따라 사업장 내 환기관리가 어느 때보다 중요한 시점”이라며, “콜센터 근로자의 건강을 위해 양 기관이 상호 협력하게 됐고 앞으로도 취약 직종 근로자를 위해 노력을 아끼지 않겠다.”라고 밝혔다.